根据服务质量差距模型，质量差距是由质量管理前后不一致造成的。其中最主要的、需要其他四种差距来弥合的差距是（）差距。

根据服务质量差距模型，质量差距是由质量管理前后不一致造成的。其中最主要的、需要其他四种差距来弥合的差距是（）差距。
A.市场沟通
B.感知服务
C.质量标准
D.服务传递
正确答案：B
答案解析：对服务质量差距模型的认识。