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以下哪种组织结构最适合应用全面质量管理

以下哪种组织结构最适合应用全面质量管理
A.不同专业人员组成的组织结构
B.专家独立工作的组织结构
C.等级管理
D.相同专业人员组成的组织结构
正确答案:A
答案解析:
A、正确。不同专业人员组成的组织结构便于知识互补,发挥多种专业的优势,最有利于集思广益,以最佳的方式达到目标。
B、不正确。采用团队形式是TQM的一个主要特征。
C、不正确。全面质量管理强调以岗位为单位的全员参与、集思广益的团队工作。等级严格的组织窒息TQM。
D、不正确。专业分工明确,易形成“你我对立”情绪,不利于组织内的工作与横向沟通。而且相同专业人员可能存在着共同的专业缺陷,难以从多个角度出发考虑最佳的质量控制办法。因此,人员结构的改善也是全面质量管理的要求。
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