某公司的大多数的客户订货都通过电话进行,接线员将数据立即输入订货系统,但近来不断发生将错误产品运送给客户的事件。如果执行得适当,以下控制程序中可能防止该问题的是:
某公司的大多数的客户订货都通过电话进行,接线员将数据立即输入订货系统,但近来不断发生将错误产品运送给客户的事件。如果执行得适当,以下控制程序中可能防止该问题的是:
I、由计算机自动给每个客户订单进行连续编号。
II、对每个产品的编号进行数字自查,并要求按产品编号输入数据。
III、要求按产品编号输入数据,使用计算机程序确认产品和价格,要求接线员向客户口头确认产品种类。
A.只有II
B.I和III
C.II和III
D.I和II。
正确答案:C
答案解析:A不正确。参照C。
B、不正确。参照C。
C、正确。发生错误的原因可能是接线生向电脑输入错误信息,不管是有意还是工作失误,按产品编号输入数据、使用计算机进行数字自查、与客户确认产品价格,可以防止输入错误的产品信息。故C选项是正确的。I选项给订单连续编号起不了什么作用。
D、不正确。参照C。