某组织的执行委员会开会解决一个重要问题,他们花了30分钟分析数据和争论问题起因。最后,他们达成一致意见,将要采取下一步行动。以下是创造性解决问题的过程中可能采取的步骤,委员会下一步应该:
某组织的执行委员会开会解决一个重要问题,他们花了30分钟分析数据和争论问题起因。最后,他们达成一致意见,将要采取下一步行动。以下是创造性解决问题的过程中可能采取的步骤,委员会下一步应该:
A.选择一种解决方案
B.产生替代的解决方案
C.确认问题
D.考虑竞争者对各种行动的反应。
正确答案:B
答案解析:a不正确,选择一种解决方案是解决问题的第三步;答案b正确,“管理性的解决问题按顺序包括4个步骤:(1)确认问题,(2)产生替代的解决方案,(3)选择一种解决方案,(4)执行和评价解决方案。管理者首先要确定实际情形、理想情形以及两者存在差异的原因。答案c不正确,确认问题是第一步;答案d不正确,考虑竞争者对各种行动的反应是第四步执行和评价解决方案的组成内容。