以下哪项对于销售经理评价客户服务团队的业绩最有用？

以下哪项对于销售经理评价客户服务团队的业绩最有用？
A.客户总是正确的
B.客户意见处理的及时性
C.对待客户员工应该保持良好态度
D.客户的询问应该在收到7天内得到答复
正确答案：D
答案解析：a不正确，因为以客户为导向难以量化。答案b不正确，因为这个标准太模糊了。答案c不正确，因为没有什么是好态度的标准。答案d正确，客户的询问应该在收到7天内得到答复这一标准能够准确的评价绩效。数量化和精确的评价能够消除模糊、主管和个人的偏见等影响员工评价的因素。