战略管理包括建立相应的控制。控制指标用来确定组织的目标是否实现。一类控制指标关注外部效果。与外部效果有关的指标是：

战略管理包括建立相应的控制。控制指标用来确定组织的目标是否实现。一类控制指标关注外部效果。与外部效果有关的指标是：
A.周期
B.浪费
C.弹性
D.生产率
正确答案：C
答案解析：a、b和d不正确，因为周期、浪费、和生产率都是衡量内部效率的指标。答案c正确，战略控制指标可以分为度量外部效果和内部效率两类。弹性与这两类都有重合，既与效果相关也与效率相关。组织必须具有外部弹性以对客户需求的变化做出反应，组织也需要具有内部弹性以重新安排结构和重新培训员工。