任何企业都是依赖于客户生存的。某电子商务公司为提升客户满意度与忠诚度，决定引入（）系统。

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A.ERP
B.CRM
C.SCM
D.MRPII
正确答案：B
ERP企业资源计划CRM客户关系管理系统SCM供应链管理MRPII制造资源计划