故障管理流程的第一项基础活动是故障监视。对于系统硬件设备故障的监视，采用的主要方法是（）。

故障管理流程的第一项基础活动是故障监视。对于系统硬件设备故障的监视，采用的主要方法是（）。
A.通用或专用的管理监控工具
B.测试工程师负责监视
C.使用过程中用户方发现故障
D.B和C的结合
正确答案：A
故障管理流程的第一项基础活动是故障监视。对于硬件设备监控方法主要是采用通用或专用的管理监控工具；对软件的监视主要针对其应用性能、软件bug和变更需求。
由于应用系统主要面向用户，应用系统的缺陷通常由专门的测试工程师负责监视，或在使用过程中由用户发现并提出。变更需求也是在用户使用与监视二合一的过程中发现的。