在故障及问题管理中，鱼骨头法被经常用于（）活动。

在故障及问题管理中，鱼骨头法被经常用于（）活动。
A.问题发现
B.问题因果分析
C.问题解决
D.问题预防
正确答案：B
答案解析：本题考查的是信息系统故障及问题管理的基本知识。问题分析的方法一般有4种，Kepner&Tregoe法、鱼骨头法、头脑风暴法和流程图法。鱼骨头法是分析问题原因常用的方法之一。鱼骨头法是将系统或服务的故障或问题作为“结果”，以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形。因此，鱼骨头又叫因果图法。