电子商务中的客户关系管理（CRM）涉及：（）。

电子商务中的客户关系管理（CRM）涉及：（）。
A、物流配送跟踪
B、客户服务与支持
C、客户忠诚度计划
D、客户信息的收集与分析
正确答案：客户服务与支持|客户忠诚度计划|客户信息的收集与分析