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博览群书
服务不能像有形产品那样实现标准化,每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同,这是描述服务的()
服务不能像有形产品那样实现标准化,每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同,这是描述服务的()
A.无形性
B.差异性
C.及时性
D.不可分割性
正确答案:B
标签:
顾客
差异性
效用
上一条:
电信产品可以是单一的电信业务,也可以是某项电信业务的一个或若干个功能,也可以是若干电信业务的整合。
下一条:
在ASON体系结构中,管理平面和控制平面之间的接口为网络管理C接口。()