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客户评价服务质量的标准主要有可感知性、（）和移情性。

客户评价服务质量的标准主要有可感知性、（）和移情性。
A.可靠性
B.依赖性
C.反应性
D.保证性
正确答案：ACD
标签：依赖性 服务质量 可靠性
上一条：温女士，妊娠39周，突感到剧烈腹痛伴有少量阴道流血.检查：血压150/100mmHg，子宫似足月妊娠大小，硬如木板、有压痛，胎心90次/分，B型超声可见胎盘后血肿，最大可能是（）
下一条：崔女士，25岁，未婚，停经50天，尿妊娠试验（+），服用堕胎药后，阴道流血2天，量多，体温38℃，下腹部压痛明显。宫口已开，B型超声见宫内胚胎组织，应考虑的是（）