服务质量的构成要素包括技术质量、职能质量、形象质量和（）。

服务质量的构成要素包括技术质量、职能质量、形象质量和（）。
A.营销质量
B.沟通质量
C.交易瞬间
D.真实瞬间
正确答案：D