智慧树知到《医患沟通学（温州医科大学仁济学院）》2025章节测试答案

智慧树知到《医患沟通学（温州医科大学仁济学院）》2025章节测试答案
第一章 单元测试
1、判断题：在医患沟通过程中，应强调以患者为中心，以医方为主导。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
2、判断题：医患关系是在医疗活动过程中形成的医患双方以及双方利益密切相关联的社会群体和个体之间的互动关系，是一种特殊的人际关系。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
3、单选题：对于医患沟通来讲，信任的获取主要取决于（）。
A、个人因素
B、法律因素
C、契约因素
D、道德因素
正确答案：个人因素
4、单选题：患者询问他所患疾病生存率时，推荐回答是（）。
A、对于个体，要么是1，要么是0
B、这很难说，每个患者不一样
C、对于您这样的案例，目前医学上公认的生存率是每100名患者能存活1位
D、对于您这样的案例，目前医学上公认的生存率是1%
正确答案：对于您这样的案例，目前医学上公认的生存率是每100名患者能存活1位
5、单选题：急重症等无意识的状态下的医患关系是（）。
A、主动被动的关系
B、伙伴关系
C、指导和合作的关系
D、共同参与的关系
正确答案：主动被动的关系
6、单选题：评价“三明治”原则中，最重要的是（）。
A、指出优点
B、指出不够之处
C、给予建设性的建议
D、正面的点评
正确答案：给予建设性的建议
7、多选题：建立信任的医患关系练习量表中，中期要注意的要点有（）。
A、反馈
B、非语言沟通
C、肯定
D、共情
正确答案：非语言沟通|肯定|共情
8、多选题：提升自我医患沟通能力，关键要素有（）。
A、以患者为核心
B、以医方为主导
C、采用专门的教和学的方法
D、使用专用的量表
正确答案：以患者为核心|以医方为主导|采用专门的教和学的方法|使用专用的量表
9、多选题：一般认为，医患沟通技能类型包括（）。
A、知觉技能
B、内容技能
C、过程技能
D、语言技能
正确答案：知觉技能|内容技能|过程技能
10、多选题：在如何解释问题的测评量表中要重点关注的内容包括（）。
A、如何使用分解的方法、通俗而标志性的语言
B、如何辨别和回应患者非语言暗示
C、如何确定患者的解释模型
D、如何进行针对性的诊室健康教育
正确答案：如何使用分解的方法、通俗而标志性的语言|如何辨别和回应患者非语言暗示|如何确定患者的解释模型|如何进行针对性的诊室健康教育
第二章 单元测试
1、判断题：共情与同情类似，是对某些事物或经历的共同情感认知。（）
A、正确
B、错误
正确答案：B
2、判断题：叙事能力是医生通过故事构建产生的反思能力，强调用生活世界的语言写出对科学世界的反思。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
3、单选题：可能诊断的假设法，是指（）。
A、根据假设病因的熟悉程度而考虑诊断的先后顺序
B、根据以前经历过的类似患者表现而考虑诊断的先后顺序
C、根据流行病学的频度而考虑诊断的先后顺序
D、根据病变的距离大小而考虑诊断的先后顺序
正确答案：根据流行病学的频度而考虑诊断的先后顺序
4、单选题：在安全诊断思维下，处理不该遗漏的严重疾病遵循的原则是（）。
A、关注有多种身体症状的复杂表现
B、特别关注一些简单的非致命性疾病
C、除外“隐情”
D、“除非另有证实”
正确答案：“除非另有证实”
5、单选题：下述关于倾听的描述，错误的是（）。
A、倾听是一项被动的工作
B、倾听要理解别人所传达的完整信息
C、倾听要听到别人说的话
D、倾听强调有意识的去听
正确答案：倾听是一项被动的工作
6、单选题：一般医患沟通，结尾的问题类型是（）。
A、开放性问题
B、澄清性问题
C、探究性问题
D、封闭性问题
正确答案：开放性问题
7、多选题：医学教育中，提升共情水平的主要训练方法包括（）。
A、巴林特小组
B、循证医学
C、病例分析
D、叙事医学
正确答案：巴林特小组|叙事医学
8、多选题：临床思维主要包括（）
A、总结思维
B、探因思维
C、推理思维
D、问题思维
正确答案：探因思维|推理思维
9、多选题：下列沟通技巧中，属于语言沟通技巧的是（）。
A、关注
B、桥接
C、问题
D、倾听
正确答案：关注|桥接|问题|倾听
10、多选题：下列符合医方沟通位置和姿势SOLER原则的是（）。
A、身体微微前倾
B、站立时手臂松散地放在一边
C、双臂交叉
D、坐位时可放在椅子的扶手上
正确答案：身体微微前倾|站立时手臂松散地放在一边|坐位时可放在椅子的扶手上
第三章 单元测试
1、判断题：门诊沟通的特点之一是“熟人医疗”，可消除医患间的不信任，使医患沟通更有效率与和谐。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
2、判断题：以患者为中心必然比以疾病为中心的方式更好。（）
A、正确
B、错误
正确答案：B
3、判断题：分级诊疗的初级医疗与次级医疗之间存在明确分界线，门诊医生可方便把握转诊条件。（）
A、正确
B、错误
正确答案：B
4、判断题：门诊存在早期未分化疾病多的特点。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
5、多选题：一下哪些提问属于开放式提问？（）
A、腹痛是什么时候开始的？
B、你今天来就诊有哪些问题？
C、喉咙有痛吗？
D、你的胸痛向哪些部位放射？
正确答案：你今天来就诊有哪些问题？|你的胸痛向哪些部位放射？
6、判断题：在门诊沟通中生物学视角的封闭性追问阶段并不是必须的，若患者已经完整叙述类，那就可以不用追问。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
7、多选题：心理学视角的追问一般需了解哪些信息？（）
A、患者的担忧？
B、患者的精神疾病史？
C、患者的需求？
D、患者的见解？需求？动机？喉咙有痛吗？
E、患者的需要？
正确答案：患者的担忧？|患者的需求？|患者的见解？需求？动机？喉咙有痛吗？|患者的需要？
8、判断题：在门诊沟通中的社会学视角包含患者社会地位变化所带来的影响。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
9、判断题：门诊的体格检查阶段重点在查体手法，无需关注医患沟通。（）
A、正确
B、错误
正确答案：B
10、判断题：在门诊沟通同对患者的不合理要求必须马上用科学的立场进行纠正。（）
A、正确
B、错误
正确答案：B
第四章 单元测试
1、单选题：一般来说，住院患者往往有以下三种心理特征，除（）外。
A、情绪易不稳定
B、观察更敏锐
C、躯体化症状会明显
D、心理会更多疑
正确答案：观察更敏锐
2、单选题：临床事件沟通主要包括六个方面的内容，不包括以下的哪方面（）
A、内容沟通
B、介绍自己、确认沟通对象
C、病程录书写
D、情绪安慰
正确答案：病程录书写
3、单选题：临床事件沟通中不包括以下的哪方面（）
A、签署相关文书
B、反馈表态
C、体格检查
D、确认知情
正确答案：体格检查
4、单选题：全科住院患者所患疾病多为（）
A、亚急性疾病
B、急性疾病
C、急性胰腺炎
D、慢性疾病
正确答案：慢性疾病
5、单选题：临床事件沟通主要包括六个方面的内容，其中包括以下的哪方面（）
A、情绪安慰
B、介绍自己、确认沟通对象
C、病程录书写
D、内容沟通
正确答案：病程录书写
6、单选题：住院沟通流程中内容沟通不包括的是：（）
A、疾病的诊断
B、沟通的目的
C、治疗可能的结果
D、转院
正确答案：转院
7、单选题：住院沟通流程中关键点之一是遵循谁主管谁沟通的原则，除外（）
A、和全科住院患者沟通的医生，原则上应该是治疗组的医生
B、当判断不明确或病情恶化时，在沟通前，由上级医生向家属进行告知。
C、全科医生在沟通前必须要掌握患者情况。
D、当下级医生对某一疾病的解释不确定时，沟通后，再咨询上级医生
正确答案：当下级医生对某一疾病的解释不确定时，沟通后，再咨询上级医生
8、单选题：在住院沟通中要注意明确医患双方的角色，医生是（）
A、专家
B、亲戚
C、家庭成员
D、兄弟
正确答案：专家
9、多选题：临床事件沟通主要包括六个方面的内容，其中包括以下的哪方面（）
A、确认知情
B、签署相关文书
C、体格检查
D、反馈表态
正确答案：确认知情 |签署相关文书 |反馈表态
第五章 单元测试
1、单选题：快速建立互信关系不包括（）
A、礼貌用语
B、严肃的态度
C、非肢体语言
D、恰当的仪表
正确答案：严肃的态度
2、单选题：下列哪项不是病情告知的要点（）
A、针对性强
B、尽量用专业术语
C、容易理解
D、简要
正确答案：尽量用专业术语
3、单选题：急诊医学的核心内容不包括包括（）。
A、为防止处于危急状态下的患者死亡而提供的紧急医疗服务
B、仅处理危及生命的一类有疾病
C、为防止处于危急状态下的患者致残而提供的紧急医疗服务
D、急速地为患者进行检查和诊断所采取的行动
正确答案：仅处理危及生命的一类有疾病
4、多选题：急诊沟通流程包括哪些（）
A、客观告知医疗风险
B、准确简要告知病情
C、给与治疗方案选择、告知医疗费用和预后
D、快速建立互信
正确答案：客观告知医疗风险|准确简要告知病情|给与治疗方案选择、告知医疗费用和预后|快速建立互信
5、多选题：急诊医患沟通中需要注意的事项有哪些（）
A、倾听充分运用共情
B、恰当运用
C、尊重患者权利
D、重视治疗时间窗沟通
正确答案：倾听充分运用共情|恰当运用|尊重患者权利|重视治疗时间窗沟通
6、多选题：广义的急诊医学包括有（）
A、医院内急救
B、现场急救
C、病区内抢救
D、转送途中监护及抢救
正确答案：医院内急救|现场急救|转送途中监护及抢救
7、多选题：急诊医患沟通中需要向患方告知哪些内容（）
A、风险及预后
B、病因和病情
C、疾病诊断
D、治疗方法及治疗费用
正确答案：风险及预后|病因和病情|疾病诊断|治疗方法及治疗费用
8、判断题：急诊医患沟通中，由于时间紧迫，需要精准告知病情。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
9、判断题：急诊医患沟通中，由于时间紧迫，不需要应用共情技巧进行沟通。（）
A、正确
B、错误
正确答案：B
第六章 单元测试
1、单选题：对医患沟通的理解对的是（）。
A、医生和患者的沟通。
B、医方与患方共同沟通交流，获得认同并理解的过程。
C、医方单方面的输出。
D、患方单方面的询问。
正确答案：医方与患方共同沟通交流，获得认同并理解的过程。
2、单选题：沟通的基础（）。
A、技术
B、信任
C、理解
D、地位
正确答案：信任
3、多选题：希波克拉底认为医生治病的手段（）。
A、语言
B、技术
C、都是
D、药物
正确答案：语言|药物
4、多选题：医学操作中医患沟通的主要任务有（）
A、签署知情同意书
B、询问是否理解，了解家属反对原因，针对家属顾虑原因做合理解释
C、目前最佳的治疗手段、种类、优缺点和利弊风险，建议选择和理由
D、说明病情
正确答案：签署知情同意书|询问是否理解，了解家属反对原因，针对家属顾虑原因做合理解释|目前最佳的治疗手段、种类、优缺点和利弊风险，建议选择和理由|说明病情
5、判断题：医患沟通中，医方是主导方。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
6、判断题：操作前沟通其实就是目的-过程-感觉-可能意外-预警指标-结束（确认理解、签署同意书）这样一个过程。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
7、单选题：操作沟通中，最重要的一步是（）。
A、告知目前的诊断，疾病现状和严重程度
B、介绍自己
C、同意书的签署
D、治疗方法的选择
正确答案：同意书的签署
8、单选题：沟通的原则（）
A、操作医生沟通
B、实习医生沟通
C、值班医生沟通
D、谁主管谁沟通
正确答案：谁主管谁沟通
第七章 单元测试
1、多选题：2005年，WHO在《慢性病创新照护》中将以下哪些归为慢性病？（）
A、非传染病主要包括：恶性肿瘤、高血压病、CHD、DM等
B、长期的精神疾患，包括：抑郁症、精神分裂症等
C、迁延性传染病，包括：慢性病毒性肝炎、肺结核、艾滋病、血吸虫病等
D、进行性的身体/结构损伤，包括：失明、截肢等身体残疾、多种原因造成的持续疼痛、慢性职业病
正确答案：非传染病主要包括：恶性肿瘤、高血压病、CHD、DM等|长期的精神疾患，包括：抑郁症、精神分裂症等|迁延性传染病，包括：慢性病毒性肝炎、肺结核、艾滋病、血吸虫病等|进行性的身体/结构损伤，包括：失明、截肢等身体残疾、多种原因造成的持续疼痛、慢性职业病
2、判断题：2017年《中国防治慢性病中长期规划》指出：慢性病的防控策略要实施早诊、早治，降低高危人群发病风险，促进慢性病早期发现。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
3、多选题：慢性病患病前期的诊断内容及方法有哪些？（）
A、T2DM筛查问卷
B、GCS评分
C、社区机会性就诊筛查
D、周期性健康检查
正确答案：T2DM筛查问卷|社区机会性就诊筛查|周期性健康检查
4、多选题：慢性病沟通工作难度有哪些原因？（）
A、慢性疾病短期内难以见效，沟通成效低
B、并发症多，有时可致命
C、三低现象：疾病的知晓率、治疗率、控制率低
D、重复率高：患者知识层次不同、文化背景差风俗习惯的影响
正确答案：慢性疾病短期内难以见效，沟通成效低|并发症多，有时可致命|三低现象：疾病的知晓率、治疗率、控制率低|重复率高：患者知识层次不同、文化背景差风俗习惯的影响
5、多选题：慢性病疑难患者的沟通要如何进行？（）
A、如实告知病情及可能的预后情况；
B、提出希望：及时补充疾病动态信息，配合治疗
C、解释未能的客观原因
D、分析特殊的辅助检查的优劣及必要性
正确答案：如实告知病情及可能的预后情况；|提出希望：及时补充疾病动态信息，配合治疗|解释未能的客观原因|分析特殊的辅助检查的优劣及必要性
6、多选题：慢病诊疗中医患沟通的流程有哪些？（）
A、健康宣教
B、指导居家时的自我管理
C、商讨治疗策略
D、建立与患者的相互信任关系
E、告知随访的内容频度
F、明确告知病情严重程度预后
正确答案：健康宣教|指导居家时的自我管理|商讨治疗策略|建立与患者的相互信任关系|告知随访的内容频度|明确告知病情严重程度预后
7、多选题：慢病诊疗医患沟通中商讨治疗的策略有哪些？（）
A、有否替代方案
B、了解患者的想法，鼓励共同参与
C、告知目前的治疗策略
D、后续如何调整
正确答案：有否替代方案|了解患者的想法，鼓励共同参与|告知目前的治疗策略|后续如何调整
8、判断题：、慢病诊疗医患沟通中随访要关注随访的内容、频度，及突发状况时的应急处理。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
9、判断题：慢病诊疗医患沟通中医生指导患者居家时的自我管理要明确患者和家属的分工责任。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
10、判断题：慢病诊疗医患沟通中要始终维持或塑造良好的医生形象。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
第八章 单元测试
1、单选题：NHS的流程下述那项是正确的？（）
A、无需全科医师转诊
B、NHS 执行守门人制度
C、患者就医可以直接到专科医院就诊
D、由专科医师进行“首诊”（first diagnosis）
正确答案：NHS 执行守门人制度
2、单选题：下列哪项不是医学核心能力（）
A、全人和全社区照顾
B、认知自我和顾及他人
C、应用知识技能
D、管理简单和短期疾病
正确答案：管理简单和短期疾病
3、多选题：双向转诊的下转指征包括：（）
A、诊断明确，不需特殊治疗的病例
B、诊断明确，需要长期治疗的慢性病病例
C、急性期治疗后病情稳定，需要继续康复治疗的病例
D、各种恶性肿瘤的放化疗间隔期病例
正确答案：诊断明确，不需特殊治疗的病例|诊断明确，需要长期治疗的慢性病病例|急性期治疗后病情稳定，需要继续康复治疗的病例|各种恶性肿瘤的放化疗间隔期病例
4、多选题：院际转诊前沟通的流程：（）
A、情绪安慰及病情解释
B、统一意见、家属表示知情理解并签署双向转诊同意书
C、介绍自己、确认沟通对象
D、内容沟通、告知患者目前状况、目前诊断、治疗方法和疗效
正确答案：情绪安慰及病情解释|统一意见、家属表示知情理解并签署双向转诊同意书|介绍自己、确认沟通对象|内容沟通、告知患者目前状况、目前诊断、治疗方法和疗效
5、判断题：有效交流是医生必备的基本素质，很多医疗纠纷，除了病人或家属恶意敲诈、医生自己的医疗失误等，都是由于交流不当而引起。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
6、判断题：医学核心能力概括起来包括5个方面12项岗位胜任力。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
7、判断题：转诊沟通遵循“以患者为中心”的原则，采取“以患者为中心的实践”（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
8、判断题：转诊只需要提供上转医院的联系医师的电话号码，让家属自己去就可以了。（）
A、正确
B、错误
正确答案：B
9、单选题：对于院内危重症患者转运前，下列哪项表述是正确的？（）
A、反正在院内转运，路途这么近，无需特别准备，就把床推过去好了。
B、院内转运这么近，就不必签署院内转运知情同意书。
C、主管医生必须认真评估患者病情和转运过程中的风险
D、在患者生命体征不平稳而又必须转运的情况下，只需要护士同往即可
正确答案：主管医生必须认真评估患者病情和转运过程中的风险
10、单选题：院内转诊途中关键点哪项是错误的？（）
A、病员转科须经转入科会诊同意，有床位后予以转出。
B、确认后开具转科医嘱后直接转科无需书写转科记录
C、管床护士携带监护设备、病历等护送病人，并向接管医生及护士交代有关情况。
D、转科前，由经治医师通知家属并确认陪护家属已完善新冠核酸、抗体检测.
正确答案：确认后开具转科医嘱后直接转科无需书写转科记录
11、多选题：下列那些是院内转诊六交清内容（）
A、病历资料交清
B、使用仪器交清
C、导管交清
D、病情交清，即未完成治疗与检查交清
正确答案：病历资料交清|使用仪器交清|导管交清|病情交清，即未完成治疗与检查交清
12、多选题：院内转运中沟通的关键点时哪些？（）
A、对于生命体征不平稳的患者，转运途中至少需两名医务人员陪同
B、保证氧气的正常供给，需要使用转运呼吸机的，应有专科医生陪同.
C、转运护士应守候在患者身旁，严密监测患者的生命体征
D、便携式监护仪监护转运途中的各项监测指标数值、意识活动状态等
正确答案：对于生命体征不平稳的患者，转运途中至少需两名医务人员陪同|保证氧气的正常供给，需要使用转运呼吸机的，应有专科医生陪同.|转运护士应守候在患者身旁，严密监测患者的生命体征|便携式监护仪监护转运途中的各项监测指标数值、意识活动状态等
13、判断题：会诊医师评估病情，若符合专科收治标准且适合转运，通知病房值班护士；若病情危重不宜立即转运，提出进一步治疗意见，待病情适合转运时再收入病房进一步诊治。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
14、判断题：若决定转重症医学科，重症医学科会诊医师需要向患者家属交代病情、费用情况及探视制度等（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
15、判断题：院内患者交接沟通包括会诊沟通、转科沟通、院区间转诊沟通。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
16、判断题：接到转科医嘱后责任护士和主管医生一起评估是否符合转运/转出条件。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
17、判断题：转出科室需保证转运工具功能良好，确保患者在转运过程中安全，酌情备带相应急救物品及药品。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
18、判断题：院区间转科参照院内转科流程，由经治医师联系院车，只需要护士陪护转运。（）
A、正确
B、错误
正确答案：B
第九章 单元测试
1、单选题：直言法一般适用于下列哪种告知对象（）
A、死者的自控能力差的家属
B、青壮年患者突然死亡的感情脆弱的家属
C、因患者长期受病痛折磨、久治不愈，已有心理准备的家属
D、死者的意志薄弱的直系家属
正确答案：因患者长期受病痛折磨、久治不愈，已有心理准备的家属
2、单选题：医务人员在告知不良消息时，下面哪种是对的（）
A、应充分了解患者，因人施法
B、做法都正确
C、积极争取家属配合等，尽量体现“以人为本”的医学人文关怀精神
D、逐渐渗透，避免直截了当
正确答案：做法都正确
3、单选题：对于与死者感情深厚或年迈体弱、感情脆弱的家属，告知死亡消息可能会给其带来较大的精神刺激，医务人员一般采取哪种方式告知（）
A、暗示法
B、直言法
C、层递法
D、公关法
正确答案：暗示法
4、单选题：当医疗机构聚集的死亡家属较多时，医务人员当众传达死亡消息可能会出现难以控制的局面，一般采取哪种方式告知（）
A、直言法
B、层递法
C、暗示法
D、公关法
正确答案：层递法
5、单选题：在医患关系处于危机状态的情况下，一般采取哪种方式来传达死亡消息（）
A、层递法
B、直言法
C、公关法
D、暗示法
正确答案：公关法
6、单选题：从专业角度看，即使患者死亡责任十分明确，医务人员也应考虑医患双方的认识是否一致，我们临床上除了医疗责任事故造成的患者非正常死亡不应该由当事医务人员传达信息外，其余死亡消息均应由谁来传达 （）
A、患者的主管医生
B、医院领导
C、患者的主管护士
D、科室领导
正确答案：患者的主管医生
7、单选题：SPIKES模式的第一步是开始，在开始阶段，哪个做法是错误的 （）
A、选择一个安静、不被打扰的环境，将手机调成静音
B、让患者或家属坐下来会谈
C、现场收集疾病信息和患者及其家属的心理及社会状况
D、准备些茶水、面巾纸
正确答案：现场收集疾病信息和患者及其家属的心理及社会状况
8、单选题：SPIKES模式的第一步告知消息，在这阶段，下列那个做法是错误的（）
A、考虑患者的情绪，对患者隐瞒病情和治疗的信息
B、给出切合实际的希望，帮助患者树立信心并积极配合治疗
C、提供基本的正面信息
D、事先列出一个大纲，
正确答案：考虑患者的情绪，对患者隐瞒病情和治疗的信息
9、多选题：SPIKES模式的第五步共情，在这阶段，下列那个做法是错误的（）
A、打断或阻止患者的情感释放
B、认可、认同患者的情感
C、从心理上支持他们
D、不理解他们的处境并不尊重他们的表达方式
正确答案：打断或阻止患者的情感释放|不理解他们的处境并不尊重他们的表达方式
10、判断题：如果恶性程度较重或为晚期，则应严格在安静的私密环境下，按步骤有计划的告知。 （）
A、正确
B、错误
正确答案：A
第十章 单元测试
1、判断题：1医疗质量评价包括客观和主观评价体系（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
2、多选题：通过倾听可以达到的目的是（）
A、判断病人既往诊疗的大致情况
B、了解病人或家属的性格和处事方式，推测病人或家属今后可能会出现的行为；
C、推测病人或家属在医生面前负面评价他人医疗的可能原因
D、了解病人或家属对既往诊疗过程的不满和建议
正确答案：判断病人既往诊疗的大致情况|了解病人或家属的性格和处事方式，推测病人或家属今后可能会出现的行为；|推测病人或家属在医生面前负面评价他人医疗的可能原因|了解病人或家属对既往诊疗过程的不满和建议
3、多选题：医务人员负面评价他人的可能原因包括：（）
A、对既往诊疗医生存在偏见
B、错误地理解“尊重知情权”
C、将自己诊疗活动的不良效果归因于既往的诊疗活动
D、想以对比表现自身的优秀从而获得更多的病人
正确答案：对既往诊疗医生存在偏见|错误地理解“尊重知情权”|将自己诊疗活动的不良效果归因于既往的诊疗活动|想以对比表现自身的优秀从而获得更多的病人
4、多选题：病人或家属对任一医疗行为不满时，产生负面评价的可能原因是：（）
A、通过贬低既往诊治医生引起目前诊治医生对病人的重视
B、通过负面评价既往诊治医生达到与诊疗相关的其它目的
C、告知目前医生既往的诊治情况
D、对社会现况不满，发泄一下个人情绪
正确答案：通过贬低既往诊治医生引起目前诊治医生对病人的重视|通过负面评价既往诊治医生达到与诊疗相关的其它目的|告知目前医生既往的诊治情况|对社会现况不满，发泄一下个人情绪
5、单选题：评价他人医疗的流程包括（）
A、倾听、情绪安慰、正面评价
B、倾听、情绪安慰
C、倾听、情绪安慰、解决问题、建立关系和正面评价
D、倾听、情绪安慰、解决问题和正面评价
正确答案：倾听、情绪安慰、解决问题、建立关系和正面评价
第十一章 单元测试
1、多选题：临床中困难沟通通常发生在以下哪些情况（）
A、处理患者或其家属的投诉时
B、与愤怒、焦虑、抑郁、恐惧、悲哀或绝望等情绪的患者沟通时
C、与急症、危重、临终患者家属的沟通时
D、向患者传达负性信息、回答比较敏感或难以回答的问题时
正确答案：处理患者或其家属的投诉时|与愤怒、焦虑、抑郁、恐惧、悲哀或绝望等情绪的患者沟通时|与急症、危重、临终患者家属的沟通时|向患者传达负性信息、回答比较敏感或难以回答的问题时
2、多选题：造成困难沟通的原因是多方面的，下面哪些原因是正确的（）
A、医生沟通能力强
B、信任度不够
C、信息不对称
D、沟通能力不足
正确答案：信任度不够|信息不对称|沟通能力不足
3、多选题：临床上习惯从原因角度，把困难沟通分为下列哪几种（）
A、语言不通
B、诊疗失误
C、知情缺失及伦理两难
D、缺乏信任
正确答案：语言不通|诊疗失误|知情缺失及伦理两难|缺乏信任
4、单选题：困难沟通也可从结果角度进行分类，下面哪项正确（）
A、医疗投诉
B、医疗冲突
C、依从性差
D、都正确
正确答案：都正确
5、多选题：应对困难沟通的支撑体系，下列哪些正确（）
A、社区卫生服务机构明确规范沟通管理
B、依靠政府的支持，加大医疗卫生投入与优化医疗资源配置
C、临床医生与社区家庭建立信任关系
D、医学院校加强医学人文教育和沟通技能的培养
正确答案：社区卫生服务机构明确规范沟通管理|依靠政府的支持，加大医疗卫生投入与优化医疗资源配置|临床医生与社区家庭建立信任关系|医学院校加强医学人文教育和沟通技能的培养
6、单选题：早期识别困难沟通的存在，并剖析其主要原因，采取下列哪些应对措施是解决困难沟通的关键 （）
A、应对措施都正确
B、早期识别困难沟通情境
C、早期充分评估患者
D、早期采取应对技巧与方法
正确答案：应对措施都正确
7、单选题：医生在处理困难沟通的情境中，哪些做法是正确的（）
A、坚持团队协作的原则
B、坚持早期快速反应的原则
C、坚持以患者为中心的原则
D、都正确
正确答案：都正确
8、单选题：依从性差常见于老年人，其原因是哪些（）
A、慢性病多
B、都正确
C、对医学知识理解、接受能力低
D、年老健忘
正确答案：都正确
9、判断题：医疗冲突是指医患双方在认知、行为、态度上存在严重偏差，进而发生信任危机或危机事件，包括因医务人员态度冷淡、服务不周等引发的摩擦性事件、因不同原因引起的医患肢体冲突、人身攻击、医疗设备毁坏等极端行为。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
10、判断题：伦理两难是指被夹在两种互不兼容的期望、倾向之间，难以抉择，导致的伦理困境与道德争议（）
A、正确
B、错误
正确答案：A