要建立良好的护患关系，沟通策略不包括（）

要建立良好的护患关系，沟通策略不包括（）
A、管理沟通人性化
B、形成互帮互助氛围
C、实现年龄、学历各因素的互补
D、遇到冲突时据理力争、坚守阵地
E、构建和谐工作环境
正确答案：D