客户在跟客服交流时不肯承担运费，客服应该如何处理？（）

客户在跟客服交流时不肯承担运费，客服应该如何处理？（）
A.威胁客户让其承担运费
B.告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题
C.如果客户不承担运费就不给于办理退换货的相关规则
D.让客户以到付的方式寄回
正确答案：B