老郑退役后被安排到某国有企业工作，他觉得自己很难适应新工作。在个案会谈中，社会工作者认真倾听并鼓励老郑表达自己的焦虑和担忧。社会工作者的倾听和鼓励具有（）作用。

老郑退役后被安排到某国有企业工作，他觉得自己很难适应新工作。在个案会谈中，社会工作者认真倾听并鼓励老郑表达自己的焦虑和担忧。社会工作者的倾听和鼓励具有（）作用。
A、降低工作期望
B、减轻压力
C、协助适应工作环境
D、危机干预
正确答案：B
社会工作者的倾听和鼓励具有减轻压力的作用。