专业化保险销售流程通常包括四个环节，其首要环节是（）

专业化保险销售流程通常包括四个环节，其首要环节是（）
A、疑问解答
B、准保户开拓
C、调查并确认准保户的保险需求
D、设计并介绍保险方案
正确答案：B