客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括（）：①逐步建立客户导向型的企业文化；②建设完善的服务质量管理体系；③建立差异化的服务体系；④改进客户关系管理、软件系统等管理体系。

客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括（）：①逐步建立客户导向型的企业文化；②建设完善的服务质量管理体系；③建立差异化的服务体系；④改进客户关系管理、软件系统等管理体系。
A、①②③
B、①②④
C、②③④
D、①②③④
正确答案：D