成功开展客户关系管理,公司高层领导的作用很重要,主要表现为():①他们为客户关系管理设定明确的目标;②作为推动者,向客户关系管理项目提供为达到设定目标所需的时间、财力和其他资源;③他们确保企业上下认识到该项目对企业的重要性;④他们确保上级主管部门对项目的重视;⑤他们确保客户对项目的满意度。
成功开展客户关系管理,公司高层领导的作用很重要,主要表现为():①他们为客户关系管理设定明确的目标;②作为推动者,向客户关系管理项目提供为达到设定目标所需的时间、财力和其他资源;③他们确保企业上下认识到该项目对企业的重要性;④他们确保上级主管部门对项目的重视;⑤他们确保客户对项目的满意度。
A、①②③
B、①②③④
C、②③④⑤
D、①②③④⑤
正确答案:A