（）是指在给客户提供服务的过程中传递过程的质量。

（）是指在给客户提供服务的过程中传递过程的质量。
A、过程质量
B、相互接触质量
C、物理质量
D、合作质量
正确答案：A
答案解析：B项相互接触质量是指客户和服务提供者之间的相互接触；C项物理质量是指产品或服务的使用或支持功能；D项合作质量是指客户对证券公司的整体印象和感受。