客户对证券公司的整体印象和感受是指服务质量评价因素中的（）。

客户对证券公司的整体印象和感受是指服务质量评价因素中的（）。
A、过程质量
B、物理质量
C、输出质量
D、合作质量
正确答案：D
答案解析：A项过程质量指在给客户提供服务的过程中传递过程的质量；B项物理质量是指产品或服务的使用或支持功能；C项输出质量是在服务结束之后的判断。