下列关于客户投诉方面的表述中,错误的是()。
下列关于客户投诉方面的表述中,错误的是()。
A、期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度
B、期货公司应当承担投资者投诉处理的首要责任
C、期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案
D、期货公司应当公开投诉处理流程
正确答案:C
答案解析:
《期货公司监督管理办法》第五十条规定,期货公司应当承担投资者投诉处理的首要责任,建立、健全客户投诉处理制度,公开投诉处理流程,妥善处理客户投诉及与客户的纠纷。《期货公司管理办法》第六十四条规定,期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度。期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果存档。