首页
›
答案
›
题库
›
学富五车
客户满意(CS)
客户满意(CS)
正确答案:是指客户通过修车的可感知的效果与他的期望值相比较后形成的感觉状态。
标签:
期望值
状态
效果
上一条:
全面质地管理的基本形式和方法,可以概括为十六个字:(),(),(),()方法。
下一条:
某男性职员,经常感到时间紧迫,整日忙忙碌碌:工作中争强好胜,不甘落后;情绪不稳定、外露;好与人争执,富于敌意。近1年来常心前区疼痛,被诊断为冠心病,其人格特征为()