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国家开放大学

329501消费者购买决策过程需求确认是消费者进入了市场后的第一步是确认自身需要解决的问题，即存在的某种需求
329502消费者购买决策是指消费者谨慎地评价某一产品、品脾或服务的属性，并选择、购买能满足某一特定需求的产品的过程
329503消费者购买决策特点的复杂性是决策时大脑复杂思维活动的产物
329504消费者教育是指对消费者进行有目的、有计划的消费知识传播，宣传正确的消费观念，传授消费技能，交流消费经验，提高消费质量，培养消费公德的活动
329505兴趣的效果性，即兴趣的力量
329506兴趣是指力求认识某种事物和从事某项活动的意识倾向
329507学生在解题时寻找问题的一种答案，就是集中性思维
329508学习是由于经验或实践的结果而发生的持久或相对持久的适应性行为变化
329509学习是有机体获得新的行为经验的过程，它以改变行为或行为潜能为标志，能够使有机体完成过去不能完成的事情
329510寻求多样性的购买决策是有些购买情境的特征是低度介入但有着显著的品牌差异，此时可看到消费者经常转换品牌
329511遗忘是对识记过的材料不能再认与回忆，或者错误地再认与回忆
329512意志特征是指在意志作用下，人们对自身行为的调节方式和控制程度所表现出来的个人特点
329513应激是在出乎意料的紧迫与危险情况下引起的高速而高度紧张的情绪状态
329514本能性消费行为是指由人的生理因素所决定的、自然状态下的需要
329515注意是个体的意识指向和集中于某一特定对象的心理活动
329516获得知识、提高技能、寻求爱情等是精神需要
329517抑郁质消费者态度持重，交际适度，不做空泛的清谈，情感上不易激动，不易发脾气，也不易流露情感
329518在网络营销中，企业营销调研人员无法通过监控在线服务掌握和了解消费者主要浏览哪些企业、哪类产品的主页，挑选和购买何种产品等基本情况
329519网络营销是一种无媒介销售，网络营销的分销链比传统渠道要短，一般属于一级渠道
329520网络营销是一种有助于消费者行为个性化的营销方式
329521在网络营销中，消费者可以购买到一切自己所需的商品
329522理智感是人在理智活动过程中对认识、探求和维护真理的需耍是否得到满足而产生的客观体验
329523提取失败理论认为，遗忘是记忆痕迹得不到强化而逐渐减弱，以至于最后消退的结果
329524本能性消费行为取决于人的心理因素，而社会性消费行为取决于由社会政治、经济发展水平决定的消费者生理因素
329525动机是需要产生的基础，当人们的某种动机没有得到满足时，它会推动人们寻找满足动机的途径
329526减少失调感的购买决策的特征是消费者低度介入但有着显著的品牌差异，此时可看到消费者经常转换品牌
329527气质没有好坏之分，是依据后天经验和经历形成的，一经形成，便不易改变
329528人类的经济发展是从无视生态学原理的稳态经济向尊重生态学原理的增长经济的过渡或转变，需要改变甚至革除固有的观念
329529人能察觉出同类刺激物之间的极微小差别的能力称为差别阈限
329530网络应用于企业营销时的一个突出现象是：能使大企业变小、小企业变大，即所有企业在网上均表现为网址和虚拟环境在消费者心目中缩小中小企业与大企业的差距
329531安全性是消费者现阶段在网上购物的最大心理疑虑和行为障碍
329532根据气质学说，A型气质的人性情不温不火，举止稳定，对现实生活和工作的满足感强
329533随着社会的进步、技术的提高以及社会文化和审美观点等因素的变化，人类对同样的需要会采用不同的方式来满足，并且遵循着由低到高、由简到繁的发展规律，这属于需要的引导性
329534现代消费行为理论认为：消费者和家庭的消费行为是个人和家庭的自主行为
329535消费者面对一种从来不了解、不熟悉的商品，购买决策属于常规反应决策
329536学习理论认为，态度的形成和变化一般要经历三个阶段：认同、顺从和内化
329537知觉是客观刺激作用于感觉器官所产生的对事物个别属性的认知
329538一般情况下，刺激量的大小与感觉强度呈正相关，刺激物物理强度的变化将导致感觉产生等量的变化
329539西尔斯说服模型认为，如果消费者认为说服者能够从说服信息中获益，人们就会相信说服者的可信度
329540抑郁质消费者态度持重，交际适度，不作空泛的清谈，情感上不易激动，不易发脾气，也不易流露情感
329541对消费者行为由简单的数量关系研究转向对消费利益关系的探讨
329542绿色需要大致可分为三种存在状态：①已满足的绿色需要；②尚未满足的绿色需要；③未满足的绿色需要
329543某些商品或服务的市场需要在不同季节，或一周的不同日子，甚至一天的不同时间上下波动很大的一种需要状况称为超饱和需要
329544商品的消费数量与消费者的收入水平总是正相关的
329545信息主要来自商业来源，而最有影响力的是公共来源，个人来源的信息可信度较高
329546本能性消费行为取决于消费者的心理因素，而社会性消费行为取决于由社会政治和经济发展水平决定的消费者生理因素
329547初级群体指的是其成员为了某种特定的目标集合在一起，通过明确的规章制度结成正规关系的社会群体
329548投射技术通过各种结构化的、直接的询问方式，激励被测者投射出他们潜藏的动机、信仰、态度或情感，了解他们对某一事物的心理状态
329549研究发现，消费者情感承诺与口碑传播之间存在负相关关系
329550应当把打假作为获得盈利的手段，因为打假是公民的义务，也是致富的渠道
329551建立与消费者直接在网上协商价格的议价系统，使价格具有一定的灵活性和多样性这也是网络定价的一个特点
329552来源于文献的信息源具有及时性，其传递速度之快是电子型信息源不能比拟的
329553群体的凝聚力越强，从众压力越弱
329554衰退理论认为，遗忘是由于在学习和回忆之间受到其他刺激的干扰
329555所谓绿色推动，就是借助社会公众的力量来传播绿色观念，促进绿色消费的普及
329556投射法是用以测定心理活动过程的一种方法
329557西尔斯说服模型认为，如果消费者认为说服者能够从说服信息中获益，他就会相信说服者的可信度
329558根据动机理论中的驱力理论，行为潜能与短缺或需要强度同向变动，与商品的特性和它在多大程度上能够满足需要以及通过努力实现目标的距离呈反向变动
329559绿色消费所说的教育水平，一是指学校的教育水平，二是指消费者个人的受教育水平
329560顺从和从众的区别在于从众是在他人的直接请求下做出的，而顺从并没有他人的直接请求，从众来自一种无形的群体压力
329561在实际应用中，观察法主要用于研究消费者的预期行为，而对于即时消费心理的研究基本上是不适用的
329562消费者的含义从消费心理考察消费者
329563满巢期Ⅲ阶段的消费者的经济状况最好，可以购买娱乐品和奢侈品，对新产品不感兴趣，也很少受广告的影响
329564消费者的购后感知具有主观性、抽象性、相对性和全面性的特点
329565应激是一种微弱、平静而持久的情绪状态，往往在一段长时间内影响人的言行和情绪
329566从众型购买动机是消费者以追求信仰、遵守规范、继承传统等为主要目标，这在很大程度上是文化和亚文化因素对人的影响所致
329567过多的预先说服有利于消费者态度的改变一
329568消费者的高级情感包括道德感、理智感、审美和心境
329569B型气质的人性情不温不火，举止稳定，对现实生活和工作的满足感强，生活时间紧迫感强，往往在深思熟虑和耐心思考之后才会做出决定.
329570当一个人的兴趣和注意力指向内、外部全面时，他就是外向性格
329571短时记忆是指外界刺激以极短的时间一次呈现后，保持时间在3分钟以内的记忆
329572发散性思维，指在思维过程中以概念、判断、推理的形式反映事物本质属性和内在规律的思维活动
329573复杂的购买决策在消费者属于强度介入购买者，并且了解现有各品牌之问存在的显著差异，则消费者会做出复杂的购买决策
329574感知风险成为口碑传播影响力研究中的一个重要因素
329575个人行为的自我保护主要只有以下方法：1交涉协商2举报投诉
329576记忆是经历在头脑中的反映
329577监督手段这是保护消费者权益最直接和最具实际约束力的方式
329578接收者的专门知识是指信息源在多大程度上能够提供正确的信息
329579节俭型消费者这类消费者的消费特征是：在没有成功的范例之前，不轻易尝试新产品，愿意跟着先锋型消费者的足迹，
329580晶体能力是指在信息加工和问题解决过程中所表现出来的能力，它随年龄的增长而减退
329581精力和体力成本是指消费者购买和使用产品所付出的直接成本和间接成本
329582具体形象思维所要解决的任务一定是直观的，如艺术创作过程都是借助具体形象思维进行的
329583绿色广告应单一营销形式重点传播绿色信息
329584人在感知某一事物时，总是依据已往经验力图解释它究竟是什么，这就是知觉的恒常性
329585任何一种兴趣都是由于获得事物的表面知识或参与这种活动而使人体验到情绪上的满足而产生的
329586三因素理论的气质由三个方面要素构成：宜人性、神经质和精神质
329587时间知觉则是对事物现存属性的认知后人们才做出的反应
329588实际质量上升，消费者的感知不变，消费者还会有重复性购买行为
329589实用型消费者这类消费者的消费特征是：不愿承担任何风险，对价格极为敏感，对产品非常挑剔，但是他们相信专家和好朋友的推荐
329590使用绿色广告进行营销时，广告宣传要大量强势
329591思维的探索性是指人们借助一定的知识经验对客观事物进行间接认知
329592思维是人脑对客观事物本质及规律的认识，是对输入信息的深层次加工，是认知的重要阶段
329593调节功能使良好的情绪、情感会提高大脑活动的效率，提高认知操作的速度与质量
329594文献型信息源是指通过使用电子技术实现信息传播的信息源，包括广播、电视和网络等
329595无意想象是指有预定的目的，没做任何努力，常常是不由自主、自然而然地在头脑中出现的一些新的形象
329596习惯性的购买决策是许多商品是在消费者高度介入和品牌没有什么差异的情况下被购买的
329597相似律在时间或空间上比较接近的两件事物容易在回忆中产生联系
329598本能理论认为，个体的大部分行为是由人类与生俱来的本能控制的
329599本能性消费行为表现为基础的、初级的行为，社会性消费行为表现为发展的、高级的行为
329600想象是人在头脑里对已储存的表象进行加工改造形成现实形象的心理过程
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