首页 › 答案 › 题库 › 知识竞赛

全国职业院校技能大赛

3301游客的要求不违法，不违反旅游协议，就是合理的，旅行社就应该予以满足。（）
3302旅游团一名游客旅游期间不小心患上感冒，导游可将自己随身携带的感冒药送给游客服用。（）
3303如果游客患一般疾病，导游应劝其及早就医，注意休息，不要强行游览。（）
3304游客入住酒店后要求调换房间朝向，导游原则上应予拒绝。（）
3305某韩国旅游团赴长白山旅游，由于连续阴雨天，在山顶未能如愿看到天池，游客要求更改行程，多停留一天参观，导游人员原则上应满足游客要求。（）
3306大陆居民须持有效《大陆居民往来台湾通行证》并办理旅游签注赴台旅游。（）
3307当代旅游需求发生较大变化主要表现在个性化旅游产品和自助游占绝大部分。（）
3308有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息，提出住单间，导游员请领队内部调整未成，告知游客单间房费由其本人及打鼾团友各付一半。（）
3309我国旅游饭店分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含白金五星级)。最低为一星级，最高为白金五星级饭店。（）
3310游客患病死亡，其遗物应由家属清点。如果家属不在现场，由地陪清点。（）
3311误机（车、船）属重大事故，它不仅给旅行社带来巨大的经济损失，而且也会让旅游者蒙受经济方面还有其他方面的损失，严重影响旅行社声誉。（）
3312一场西式正式宴会如果有餐前鸡尾酒，正餐的时间至少应比请柬上规定的时间晚1个小时；若不招待鸡尾酒，晚30分钟就可以。（）
3313导游要有强烈的证件安全意识，必要时全陪、地陪可以替旅游者保管证件。（）
3314有些旅游事故是由不可抗力造成的，因此旅游事故的发生是不可能完全杜绝的。（）
3315如果已经造成误机（车、船）事故，导游人员和旅行社应该做好事故补救工作，使损失和影响减少到最低程度。（）
3316如果发生空接事故，经过核实是旅游团(者)推迟抵达，地陪便可自行离开。（）
3317所谓错接，是指导游人员接了不应该由他接的旅游团(者)的现象。如果错接的是另一家旅行社的团时，导游员应立即向旅行社汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者说明情况并致歉。（）
3318旅游活动中若有旅游者突然生病，通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院，地陪则带团继续游览。（）
3319旅游团的游览活动结束后，游客要求延长逗留期限，一般情况下可满足其要求。（）
3320为增进与旅游车司机的友情，导游人员在行车途中应多与司机聊天。（）
3321游客要求去不对外开放的地区（或机构）参观游览，导游人员可以协助办理相关手续后，带领团队前往。（）
3322处理游客个别要求的基本原则是“合理而可能”原则。“合理”和“可能”这两个条件要同时满足。（）
3323导游接待青少年研学旅行团队，应将实践性放在第一位。（）
3324导游员在与游客交往时应充分尊重对方，尽力与游客保持亲密无间的关系。（）
3325按照国际惯例，导游人员带团乘坐任何交通工具时，都应最后一个下，第一个上，以便于照顾游客。（）
3326苏轼《题西林壁》诗中的“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，说明观景赏美要注意观赏角度。（）
3327欣赏齐白石的画，游客感受到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受是悦耳悦目。（）
3328大巴车在高速公路上行驶时，原则上导游不应站在前排进行讲解。（）
3329旅游者在境外滞留不归，领队应及时向旅行社和当地的中国使、领馆报告。（）
3330如果晚上安排自由活动，全陪应给客人规定返回酒店的时间，以保证客人的安全。（）
3331现代导游服务是一种专业化、职业化的服务，不以盈利为目的。（）
3332在人际知觉中，最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响，这在心理学中称为“近因效应”。（）
3333有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票，导游人员应尽量满足其要求，但需说明差价由其本人承担。（）
3334如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的。（）
3335导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝，这是柔和式回绝。（）
3336伸出食指往下弯曲，在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本则表示“偷窃”。（）
3337在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。（）
3338购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”。（）
3339导游分配标间，如果团队中有夫妻，而且在旅游合同中已声明必须安排在一起，导游应该无条件满足。（）
3340对于常去的景区，全陪可以将客人交地陪安排，自己不一定非得随团活动。（）
3341导游员送海外客人离境，应该提前90分钟到达机场，以便办理出境手续。（）
3342旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决。（）
3343抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项。（）
3344旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者。（）
3345旅游者进入酒店后，地陪应陪同到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系。（）
3346为了防止地接社向导游员下达接待任务时出现失误，在接团前导游员应先与全陪核对各自的行程安排。（）
3347散客包价旅游在我国是指10人以下不提供全陪服务的包价旅游。（）
3348游客肌肉拉伤，24小时内不可对伤处进行热敷和按摩，只能进行冷敷。（）
3349地陪接到旅游团集合登车后，应用手指逐一清点人数，清点无误后方可示意司机开车。（）
3350地陪到机场接团，应提前10分钟到达。（）
3351地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐。（）
3352西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子。（）
3353在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究左尊右卑、左高右低。（）
3354导游带团时绝对不允许喝酒。（）
3355导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以3米左右的距离内能闻到香味较为合适。（）
3356在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责。（）
3357导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现。（）
3358全陪作为国内组团社的代表，负责保证旅游计划的落实，在整个旅游活动中起主导作用。（）
33592016年8月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效。（）
3360导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣。（）
3361若有游客中暑，导游应立即将其送至阴凉通风处，并采取相应的处置措施。（）
3362导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识。（）
3363高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度。（）
3364在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶。（）
3365参加海外大学面试的学生和旅居国外的侨民，可向我国外事部门申请办理中华人民共和国护照。（）
3366根据民航局的规定，出生不足14天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机。（）
3367导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理。（）
3368旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理。（）
3369导游接受游客委托办事，不宜说“我办事、你放心”“没问题，肯定办好”之类的话。（）
3370接待中小学研学旅行团队时导游员需要格外注意安全管理，要编制安全手册，制定各种安全预案。（）
3371在疫情没有完全终结的情况下团队出游，导游要提醒客人乘车时佩戴口罩，间隔一定距离就坐。（）
3372导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的。（）
3373一旦发现游客有中风征兆，导游应立即将其搀扶到旅游车上去休息。（）
3374“专职导游”是指旅行社正式导游，他们与旅行社签有正式的用工合同。（）
3375旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”。（）
3376旅游者王某未经导游许可，故意脱离旅游团，在自行游览过程中，不慎摔伤，王某请求旅行社赔偿损失，人民法院不予支持。（）
3377博物馆举办陈列展览，不得使用复制品、仿制品。（）
3378旅游经营者组织、接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者，应采取相应的安全保障措施。（）
3379国家级文化生态保护区指以保护非物质文化遗产为核心，对历史文化积淀丰厚、存续状态良好，具有重要价值的鲜明特色的文化形态进行整体性保护，并经文化和旅游部同意设立的特定区域。（）
3380《民事证据规定》第12条规定，以动产作为证据的，应当将原物提交人民法院。原物不宜搬移或者不宜保存的，当事人可以提供复制品、影像资料或者其他替代品。（）
3381在线旅游经营者，是指从事在线旅游经营服务的自然人、法人和非法人组织，包括在线旅游平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务提供旅游服务的经营者。（）
3382与旅游服务合同相关的当事人之间确立合同关系、明确权利义务，首先适用《民法典》合同编的规定，《民法典》合同编没有规定的，适用《旅游法》规定。（）
3383具有重大误解实施的民事法律行为，行为人应当请求人民法院予以撤销。（）
3384申请和设立国家级文化生态保护区应本着少而精的原则。（）
3385景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，超过最大承载量接待旅游者的，由景区主管部门责令改正，情节严重的，责令停业整顿1个月至6个月。（）
3386宾馆虽尽到安全保障义务，但游客仍然因第三人造成人身损害，则宾馆应当承担侵权责任。（）
3387我国国家非物质文化遗产代表性项目名录由文化和旅游部建立。（）
3388旅游者的不文明行为受到行政处罚或者法院判决承担责任的，“旅游不文明行为记录”信息保存期限为1-3年。（）
3389接到消费者赔偿要求的食品生产经营者，应当实行首付责任制，先行赔付，不得推诿。（）
3390在线旅游经营者运用大数据分析等技术手段，基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置特殊交易条件的，属于正常经营行为。（）
3391中国公民出境入境，必须依法办理护照并取得前往国签证。（）
3392旅馆对旅客遗留的物品，经招领1个月无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。（）
3393某旅行社经营国内、入境、出境与边境旅游业务，同时在省外设立了两家分公司，经营国内与入境旅游业务，则该旅行社应当为这两家分公司增存旅游服务质量保证金70万元。（）
3394《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南（第二版）》指出，旅行社要对旅游产品进行安全风险评估，选择具有相应资质且符合当地疫情防控要求的供应商、合作商，确认防疫要求，明确各方权责，满足安全条件。（）
3395不断壮大企业主导乡村旅游经营，吸纳当地村民参与经营或管理的“公司+农户”模式。（）
3396旅行社对交通、住宿等供应商未尽谨慎选择义务的，则应当承担相应的补充责任。（）
3397到2022年，实现全国文化和旅游消费场所除现金支付外，都能支持银行卡和移动支付，互联网售票和4G/5G网络覆盖率超过90%。（）
3398某旅行社未与旅游者协商，直接指定某玉器购物点，并非法获利1万元。针对这种违法行为，旅游主管部门可以对该旅行社并处2万元罚款。（）
3399物权是权利人依法对特定的物享有直接支配和排他的权利。（）
3400处理个人信息应当遵循合法、正当、合理原则，不得过度使用。（）
‹1…33343536›