当顾客对客服的话语和服务不满意时，客服需要及时向顾客道歉，不管问题出在哪一方。

当顾客对客服的话语和服务不满意时，客服需要及时向顾客道歉，不管问题出在哪一方。
A.正确(正确答案)
B.错误