顾客满意是指（）

顾客满意是指（）
顾客对组织的满意或抱怨的意见
顾客对产品质量已满足要求
顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见(正确答案)
顾客对所购买的产品及体系已满足合同要求的程度的意见