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“顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其（）已被满足的程度的感受。

“顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其（）已被满足的程度的感受。
A.要求(正确答案)
B.期望
C.需求
D.希望
标签：质量知识竞赛 顾客 程度
上一条：我国于1978年从（）引进全面质量管理。
下一条：过程应该是（）的，一个过程若对顾客和组织没有任何价值，这个过程就没有存在的必要。