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顾客需求或期望反映了顾客要求，决定了（）。

顾客需求或期望反映了顾客要求，决定了（）。
A.认知质量(正确答案)
B.感知质量
C.满意质量
D.要求质量

标签：质量知识竞赛质量顾客

上一条：当供应商提供的产品的质量对生产工艺有很强的依赖性时，企业有必要对供应商进行（）审核。

下一条：“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在NoriakiKnao(狩野纪昭)模型中称为（）。