实施顾客关系管理，就是要（）以及对顾客的信息反馈进行管理。

实施顾客关系管理，就是要（）以及对顾客的信息反馈进行管理。
A.识别顾客(正确答案)
B.感动顾客
C.认知顾客(正确答案)
D.理解顾客
E.保留顾客(正确答案)
E.评价模型是因果关系模型，结构变量形成11个因果关系(正确答案)