客户抱怨故障重复发生时，应解释（）。

客户抱怨故障重复发生时，应解释（）。
正确答案：B
A.“非常抱歉，网络出现故障再所难免”
B.“非常抱歉，我们正在处理，会及时向您反馈故障处理情况。”
C.“非常抱歉，网络出现故障这属于正常现象，请您理解”
D.“您放心，下次我们保证不再出现类似现象”