集中故障工单处理平均历时的定义为（）。

集中故障工单处理平均历时的定义为（）。
正确答案：C
A.投诉工单总历时/派发集中故障工单总数
B.集中故障工单总历时/派发投诉工单总数
C.集中故障工单总历时/派发集中故障工单总数
D.投诉工单总历时/派发投诉工单总数