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在处理消费者与企业的纠纷时，首先就要做到善于倾听消费者的意见。

在处理消费者与企业的纠纷时，首先就要做到善于倾听消费者的意见。
A.正确
B.错误
正确答案：A

标签：公共关系礼仪实务消费者纠纷

上一条：美国市场营销学家帕拉休拉曼指出，未来竞争的关键，不在于工厂生产什么产品，而在于其产品所提供的附加价值。

下一条：下列不符合处理新闻媒介关系的艺术是（）项。