电销顾问在电话接听之前应该做好电话接听的准备，以保证电话接听的质量。一般来说，电话接听的准备工作包括哪几个方面？

电销顾问在电话接听之前应该做好电话接听的准备，以保证电话接听的质量。一般来说，电话接听的准备工作包括哪几个方面？
A.信息准备工作标准
B.知识准备工作标准
C.技巧准备工作标准
D.工具准备工作标准
正确答案：ABCD