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知识竞赛未分类
在为客户恢复套餐次月生效的基础上,以套餐体验为由,投诉当月直接根据客户新旧套餐费差额进行投诉退款;若回退套餐差额超过100元/月的,按正常退款审批流程审批后执行当月退款。()
在为客户恢复套餐次月生效的基础上,以套餐体验为由,投诉当月直接根据客户新旧套餐费差额进行投诉退款;若回退套餐差额超过100元/月的,按正常退款审批流程审批后执行当月退款。()
A.正确
B.错误
正确答案:A
标签:
营业员知识竞赛
套餐
差额
上一条:
“互联网权益类”类产品:遵循客户有利的原则,若客户投诉时当月权益仍未领取,可直接退款。()
下一条:
未经批准,电信业务经营者不得擅自中断接入服务()