服务过程中，应面带微笑，亲切热情，耐心、准确的解答客户的问题。严禁出现XX行为，使用XX用语。

服务过程中，应面带微笑，亲切热情，耐心、准确的解答客户的问题。严禁出现XX行为，使用XX用语。
A.不可为(正确答案)
B.服务忌语(正确答案)
C.不知道
D.激烈用语