客户服务质量差距模型认为客户的不满主要由等差距导致

客户服务质量差距模型认为客户的不满主要由等差距导致
A.期望差距(正确答案)
B.设计差距(正确答案)
C.执行差距(正确答案)
D.传播差距(正确答案)