正确处理顾客投诉的技巧有（）

正确处理顾客投诉的技巧有（）
先处理事件，再处理感情
耐心倾听顾客的抱怨
坚持自己的立场，不必太迁就顾客
迅速采取行动，必要时先打断客户
E.采用积极的姿态，诚实的向顾客承诺
正确答案：耐心倾听顾客的抱怨、采用积极的姿态，诚实的向顾客承诺