顾客投诉管理的方法有（）

顾客投诉管理的方法有（）
查明原因，追究责任
处理的宗旨是将球会的经济损失降低到最小
投诉归档
根据问题的严重程度，讲信息封锁，排除对球会的负面影响
正确答案：查明原因，追究责任、投诉归档