（）是整个青少年服务过程的基础和起点，需要考虑青少年的特点，能够与青少年建立良好的专业关系。

（）是整个青少年服务过程的基础和起点，需要考虑青少年的特点，能够与青少年建立良好的专业关系。
答案：接案