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退款或减少收费是处理投诉的最佳方法。（）

退款或减少收费是处理投诉的最佳方法。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B
标签：酒店前厅知识竞赛 方法
上一条：工作日志是各班组间的联系纽带。（）
下一条：要提高饭店质量，关键在于提高服务人员的素质。（）