小美的水果店铺因为参加聚划算，咨询量比较大，当小美接待-位消费者时，消费者经等待了30秒，作为小美下列哪个选项是是首先应该做的（）

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问消费者买什么
回答消费者问题
转接给同事
向消费者致歉(正确答案)