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知识竞赛未分类
2020年“削峰行动”以提升投诉效能为主线,坚持问题导向、标本兼治的原则,实现年内月初月末峰值投诉量较月中谷值投诉量差距缩小至()以内。
2020年“削峰行动”以提升投诉效能为主线,坚持问题导向、标本兼治的原则,实现年内月初月末峰值投诉量较月中谷值投诉量差距缩小至()以内。
A.百分之十(正确答案)
B.百分之十五
C.百分之二十
D.百分之二十五
标签:
营业厅业务知识
标本兼治
峰值
上一条:
2020年起,集团公司将“不知情定制投诉”名称调整为“不知情定制争议类投诉”。
下一条:
2020年“削峰行动”以提升投诉效能为主线,坚持问题导向、标本兼治的原则,实现年内投诉效能评估得分提升()。