首页 › 答案 › 标签 › 营业厅业务知识

营业厅业务知识

1做好CD集团的关系维系、核心渠道关系维系、与外部物业等相关资源、泛渠道异业资源洽谈合作等协调能力是属于网格经理内外协调能力里面的有效（）
2装维人员现场运行中哪些做法是不对的？
398元大流量套餐【最新版】包含语单和流量
48元自由选套餐套外语音
578元大流量套餐【最新版】包含语单和流量
65元业务融合包包含的通话时长是（）分钟
75G智享套餐流量为超出后5元1G，满15元后按照（）1G进行计费
85G智享套餐（个人版）598元享受对应的品牌权益为（）
9云视讯终端是否支持5G网络？
105G直通包是面向全球通客户推出的产品，依据客户等级，可享受套餐相应折扣，客户办理5G直通包后，可享受（）通用流量和（）。
115G悦享春风卡套餐99元包含语单和流量
125G英文缩写是？
135G业务执行原则
145G网络的强大,不仅在于高速率,更强在于（）以及大连接
155G网络的强大，不仅在于高速率，更强在于（）以及大连接。
165G特惠流量包30元10GB办理要求是（）
17云视讯视频会议系统不适用的场景：
185G建设的目标网络是（）
195G极速服务指客户可享受5G网络，以及繁忙地区（）保障。
205G基站的特点是（）
215G的无线网络安全性显著增强，5G具备比4G更高的（）位加密算法，具备用户面完整性保护、用户隐私保护等功能。
225G的网络速度
23云视讯客户可以通过视讯终端、电视机、摄像机、麦克风等设备可随时召开全省、全国乃至世界范围内的标清、高清视讯会议。
245G的官方法定名称是（）
255G的大连接特性，让大规模机器通信程巍可能，5G在每平方公里内的终端最大连接数是4G的（）倍。
265G大流量套餐总流量达到（）G后封顶
275G+VR智慧教室产品主要针对以下教育行业客户：中小学、（）、高校
2858元大流量套餐【最新版】包含语单和流量
294G飞享套餐38元A档【最新版】短厅开通指令（）
30云视讯会议平台录制的音/视频文件最长可以保存多长时间
312020年起，集团公司将不知情定制投诉名称调整为不知情定制争议类投诉。
322020年削峰行动以提升投诉效能为主线，坚持问题导向、标本兼治的原则，实现年内月初月末峰值投诉量较月中谷值投诉量差距缩小至（）以内。
332020年削峰行动以提升投诉效能为主线，坚持问题导向、标本兼治的原则，实现年内投诉效能评估得分提升（）。
342020年削峰行动以提升投诉效能为主线，坚持问题导向、标本兼治的原则，实现年内家宽网络、业务营销两类投诉万投比同比下降（）。
352020年削峰行动以提升投诉效能为主线，坚持问题导向、标本兼治的原则，实现年机上网投诉万投比同比下降（）。
362018年6月完成（）的5G标准。
37云视讯会议平台录制的音/视频文件储存空间是否有限制？
382016年10月31日，全国人大常委会第二十四次会议对《中华人民共和国网络安全法》草案进行了三审，11月（）日，常委会以154票赞成、0票反对、1票弃权的表决通过。
392012年，中国移动提出了的服务理念。
4019元飞享套餐入网可以参加新入网直降12个月活动吗？
4119元飞享套餐入网可以办理全家福权益包吗？
421987年，我国在（）和广东建立了第一代模拟通信系统，拉开了中国移动的通信行业序幕。
431981年6月，党的十一届六中全会通过的（）明确指出：思想政治工作是经济工作和其他一切工作的生命线。
449元和彩云内容权益流量组合包包含定向流量：
4515元业务融合包包含的通话时长是（）分钟
46129元套餐入网额外奖励多少元酬金/户？
4712580惠生活可通过（）方式领取优惠券/代金券
4810元业务融合包包含的通话时长是（）分钟
4910元100分钟语音包短厅开通指令（）
5010080热线人工受理时间为
5110080渠道投诉工单处理整体时限是多长时间（）？
52《中国移动业务不知情定制治理管理办法》中要求所有渠道均需保存客户确认开通、变更业务相关凭证，当客户取消业务后，相关凭证应至少保留（）。
53云视讯高清会议安装调测费多少元/会议室？
54《中国移动湖北公司数据安全管理办法》中明确指出，数据安全保护管理遵循责任明确、授权合理、流程规范、技管结合的工作方针。其中，安全三同步指的是：同步规划、同步建设、同步（）。
55《党支部工作条例(试行)》明确党支部应当注重分析党员思想状况和心理状态,对家服发生重大变故和出现重大困难、身心健康存在突出问题等情况的党员,党支部书记应当帮助做好（）:对受到处分处置以及有不良反映的党员,党支部书2应当有针对性地做好思想政治工作。
56《党支部工作条例(试行)》规定党支部的基本任务之一是密切联系群众,向群众宣传党的政策,经常了解群众对党员、党的工作的批评和意见,了解群众诉求,维护群众的正当权利和利益,做好群众的（）,凝聚广大群众的智慧和力量
57《党支部工作条例（试行）》规定，根据党组织隶属关系和干部管理权限，上级党组织对任期届满的党支部，一般提前（）以发函或者电话通知等形式，提醒做好换届准备。
58《党支部工作条例(试行)》规定，根据党组织隶属关系和干部管理权限，上级党组织对任期届满的党支部，一般提前（）以发函或者电话通知等形式，提醒做好换届准备,
59《党基层组织选举工作暂行条例》中规定：党的基层组织设立的委员会任期届满应按期进行换届选举，如需延期或提前进行换届选举，应报上级党组织批准，延长期限一般不超过（）。
60《消费者权益保护法》规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知消费者。
61《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
62《民法典》规定，租赁期限不得超过（）年，超过部分无效。
63《民法典》规定，因不可抗力不能履行民事义务的，（）承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。
64云视讯产品售前咨询：责任部门为分公司（）部门
65《民法典》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为（）年。法律另有规定的，依照其规定。
66《民法典》规定，无民事行为能力人、限制民事行为能力人的监护人是其（）
67《民法典》规定，（）周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人
68《民法典》共（）编，1260条。
69云商盟包含线下、线上和（）三类渠道。
70《湖北省消费者权益保护条例》中规定，不得（）消费者购买其指定的商品或者服务
71《电信用户申诉处理办法》中的申诉人，是指在使用电信业务、接受电信服务中，与电信业务（）发生争议并向申诉受理机构提出申诉的电信用户。
72《电信网码号资源管理办法》规定，专用电信网单位使用本地网码号资源实行（）管理。
73《电信网码号资源管理办法》规定，工业和信息化部负责（）码号资源的统一管理工作。
74《电信条例》规定，巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前（）个月平均电信费用5倍以上的费用。
75《电信条例》规定，对超过收费约定期限（）日仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。
76《电信条例》规定，电信用户在电信业务经营者暂停服务（）日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。
77《电信条例》规定，电信用户应当按照约定的时间和方式及时、足额地向电信业务经营者交纳电信费用；电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收（）‰的违约金
78《电信条例》规定，电信用户申请安装、移装电信终端设备的，由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的，应当每日按照收取的安装费、移装费或者其他费用数额（）%的比例，向电信用户支付违约金。
79《电信条例》规定，电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用、违约金后的（）小时内，恢复暂停的电信服务。
80《电信服务规范》规定，由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前（）小时通告所涉及的用户
81《电信服务规范》规定，移动电话通信障碍平均修复时限是（）小时
82《电信服务规范》规定，移动电话号码冻结时限最短为（）日。
83《电信服务规范》规定，移动点对点短消息发送成功率≥（）％
84《电信服务规范》规定，发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告。在事故处理过程中，电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存，相关数据和书面记录至少保存（）个月。
85《电信服务规范》规定，电信业务经营者应根据客户的需要，免费向客户提供移动话费详细清单（含预付费业务）查询。移动电话原始话费数据及点到点短消息业务收费详单原始数据保留期限至少为（）个月。
86《电信服务规范》规定，电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。
87《电信服务规范》规定，电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前（）日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。
88《电信服务规范》规定，电信业务经营者提供电信服务时，应公布其业务种类、服务时限、资费标准和服务范围等内容，并报当地通信管理局备案。影响用户的时间超过（）小时或影响有特殊需求的用户使用时，应同时向当地通信管理局报告。
89云企信(湖北版)以下说法正确的
90《电信服务规范》规定，电信业务经营者可以根据（），约定有关的业务受理、开通时限、故障处理时限等问题，但其服务质量不得低于本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标。
91《电信服务规范》规定，电信业务经营者拒不解决或者电信用户对解决结果不满意的，电信用户有权向国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构或者其他有关部门申诉。收到申诉的机关必须对申诉及时处理，并自收到申诉之日起（）日内向申诉者作出答复。
92先退费，后查证，在核查无误后（）个工作日内办理退费。
93前台余额转移操作可以转移赠送类不可退科目余额。
94其他和本省问题标签的建单量不高于同期投诉工单总量的（）。
95平安乡村建设方案及进展与当地政法委、公安、司法等主管部门进行汇报或邀请参观体验，有条件的完成联合发文，自上而下进行推进，通过平安乡村项目，实现政府、企业、用户三赢。这样的模式是（）
96今日任务功能可随时提醒客户经理当日工作重点，任务设定由（）完成。
97和格行动升级举措的改革深化质量中，提到要持续提升倒三角支撑效力和（）。
98党建和创升级举措中明确，要聚焦规模，打造和创（）。
99（）是指在服务质量管理领域具有广泛的适用范围，或包含一个特定领域的通用条款的标准。基础标准可以直接应用，也可以作为其他标准的依据和基础，具有普遍的指导意义。
100（）是指受理客户投诉后，我公司经查证处理，进程情况，对已形成解决方案的告知客户处理意见；对未形成解决方案的，告知客户问题处理已达到的进展情况的时限。
‹123…10›