导购员主动了解和查询客户办理业务的情况，提前（），便于后续沟通。

导购员主动了解和查询客户办理业务的情况，提前（），便于后续沟通。
A.主动聊天
B.做好功课(正确答案)
C.走出后台
D.主动搭讪