前台操作改资料、复机等业务时，提示证件被预占，通过什么菜单核查？

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A.全国一证五号手机号码查询(iCRM)
B.全国一证五号证件预占解除(正确答案)
C.个人证件号码客户更名
D.凭客户和证件查询用户历史信息