所谓电话礼仪就是人们在进行电话交流时所应当遵循的（）和（），是（）的重要组成部分。

所谓电话礼仪就是人们在进行电话交流时所应当遵循的（）和（），是（）的重要组成部分。
A.礼貌(正确答案)
B.仪态(正确答案)
C.态度
D.公共关系礼仪(正确答案)