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知识竞赛未分类
客户到营业厅投诉后,如营业人员能够现场解决应直接处理;如不能现场解决应:()。
客户到营业厅投诉后,如营业人员能够现场解决应直接处理;如不能现场解决应:()。
A.婉拒客户
B.直接拒接
C.在新一代客服系统中提交投诉工单(正确答案)
D.由10086投诉处理团队按照现有流程进行集中处理(正确答案)
标签:
网格知识竞赛
现场
客户
上一条:
客户对6个自然月(含当月)前的()等通信费用争议提出的退费投诉,原则上可不受理,如解释不通,仍可以派单至地市公司处理。
下一条:
客户代表的每一个应答都代表着公司的(),体现着公司对客户的()。