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知识竞赛未分类
根据目前的监管法规,监管机构对消费纠纷投诉的处置意见具有裁决作用。()
根据目前的监管法规,监管机构对消费纠纷投诉的处置意见具有裁决作用。()
A.正确
B.错误
正确答案:B
答案解析:
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》
标签:
邮政金融知识竞赛
中国人民银行
纠纷
上一条:
在消费者投诉受理中,监管机构可以受理“一次投诉”和“二次投诉”,即消费者既可以先向银行业金融机构投诉,也可以先向监管机构投诉。()
下一条:
提升银行业服务规范化水平是消费者权益保护工作“预防为先”理念的重要体现,有利于避免服务用语不规范、服务流程不科学造成消费者误解和矛盾,减少投诉和纠纷的发生。()